Diferença entre ação corretiva e preventiva

Ação Corretiva vs Preventiva

Os profissionais de controle de qualidade em várias organizações são muitas vezes confundidos com a redação de duas cláusulas utilizadas em Padrão ISO 9001 que fala sobre ações corretivas e preventivas. A cláusula 8. 5. 2 sobre ações corretivas diz que a organização deve tomar medidas para eliminar as causas das não conformidades para evitar recorrências. Outra cláusula, que é de 8. 5. 3, diz que a organização deve determinar ações para eliminar as causas de conformidades potenciais para evitar sua ocorrência. Neste artigo, devemos esclarecer as diferenças entre ações corretivas e preventivas para remover essa confusão de uma vez por todas.

ISO 9001 é um dos três conjuntos de padrões (ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004) que compõem a série ISO 9000 e são referidos como padrões de sistema de gerenciamento de qualidade quando combinados. Voltando ao tema da discussão, a ação corretiva é um conjunto de atividades a serem tomadas para remover as causas de não conformidades ou problemas existentes. Por outro lado, a ação preventiva alude ao conjunto de atividades que são realizadas para remover as causas de potenciais problemas ou não conformidades. É fácil ver essa cláusula 8. 5. 2 está falando de ações que são tomadas quando ocorreu um problema, enquanto a cláusula 8. 5. fala sobre ações a serem tomadas para prevenir problemas.

Não é possível tomar medidas preventivas depois que um problema surgiu ou aumentou a cabeça e a única opção é tomar ações corretivas em tais circunstâncias. Mesmo a aplicação de ações corretivas depende da identificação do problema raiz de não conformidade e de ações corretivas imediatas para evitar a recorrência de tais problemas no futuro.

As ações preventivas são baseadas em análise de risco em qualquer projeto. As auditorias internas das organizações muitas vezes apontam as ações preventivas que precisam ser tomadas a tempo de evitar qualquer não conformidade futura. Em muitas organizações, o feedback dos clientes é tomado como uma fonte de ações preventivas a serem implementadas no ciclo operacional para evitar que questões sejam levantadas no futuro.

Em resumo:

Ação Corretiva versus Ação Preventiva

• As ações corretivas e preventivas são muitas vezes intrigantes para profissionais de controle de qualidade em qualquer organização

• As ações corretivas são conjuntos de atividades que são empreendeu para resolver um problema depois de ter sido detectado enquanto as ações preventivas se referem ao conjunto de atividades realizadas para evitar problemas no futuro.