Diferença entre marketing direto e marketing indireto | Marketing direto versus marketing indireto

Marketing direto versus marketing indireto A diferença entre marketing direto e marketing indireto precisa de uma análise séria para que seja entendida. Tanto o marketing direto como o marketing indireto são originários dos métodos ou promoção de marketing de comunicação. As comunicações entre o cliente e o vendedor são uma parte importante do marketing. Sem uma comunicação adequada, o mal-entendido crescerá entre as duas partes da venda que podem levar ao caos no mercado. Inicialmente, veremos os conceitos básicos desses dois termos, marketing direto e marketing indireto e, depois disso, diferenciaremos os dois para uma compreensão mais profunda.

O que é marketing direto?

O marketing direto pode ser classificado como

comunicação direta com clientes individuais cuidadosamente orientados para obter uma resposta imediata e para criar relacionamentos de longo prazo . Em termos simples, o marketing direto é o método de "acesso direto" aos clientes. É uma forma agressiva de convencer os clientes para que as vendas aconteçam. Exemplos de marketing direto são marketing por telefone, mala direta, televisão de marketing de resposta direta (DRTV) e compras on-line.

O marketing direto é um método de promoção seletiva destinado a segmentos de clientes em potencial e não se destina a comunicação de massa, como publicidade. Além disso, a eficácia do marketing direto pode ser medida com a chamada de vendas retornada, o que não é possível em métodos de comunicação em massa. Mas, para que o marketing direto seja eficaz, os agentes do cliente devem estar bem informados sobre o produto promovido. Eles devem ajudar os clientes e traduzir chamadas em vendas. Alguns clientes podem atribuir marketing direto com lixo ou spam que está em alta, especialmente com campanhas de e-mail não solicitadas. Mas, o que eles devem entender é, se não for direcionado aos segmentos apropriados ou clientes interessados, não pode ser rotulado como marketing direto. As redes sociais e as ferramentas da Web, como o redirecionamento, são poucas ferramentas importantes para o propósito de marketing direto nos momentos atuais. Com o padrão de navegação do usuário, os anúncios seletivos são exibidos quando eles percorrem sua conta do Facebook, que é um bom exemplo para o marketing direto. O marketing direto pode fornecer dados e preferências individuais centradas no cliente que são necessárias para uma boa plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

O que é Marketing Indireto?

Se

nenhuma comunicação direta entre o cliente e o vendedor , pode ser classificada como marketing indireto. Esse método é orientado a mídia de massa , onde a audiência é alta em números. Além disso, é direcionado e atrai uma ampla gama de segmentos de clientes. O marketing indireto geralmente é bem sucedido como lembretes para clientes sobre o produto ou serviço quando os clientes já são clientes do produto ou serviço. Um exemplo notável de marketing indireto é a publicidade, Quando os clientes estão cientes do produto e apenas exigem que o produto seja lembrado, o marketing indireto será a ferramenta ideal para a comunicação. O marketing indireto é

não segmentado e o mesmo para todos os espectadores, pois não considera diferentes segmentos de clientes. Então, é denominado de natureza genérica. No marketing indireto, o promotor não poderá registrar a resposta imediata do público. Se o promotor precisa avaliar a eficácia do programa de marketing indireto, eles precisam realizar questionários para registrar as respostas. Portanto, não é fácil identificar a reação do espectador em relação a ferramentas de marketing indiretas. Qual a diferença entre marketing direto e marketing indireto?

Ambos, marketing direto e marketing indireto são métodos de comunicação para clientes. Mas, eles diferem em alguns fatores-chave.

• Objetivo:

• O marketing direto é direcionado a segmentos de clientes seletivos e o objetivo é persuadir os clientes a serem adquiridos. Como a comunicação direta é possível, o comerciante tem a capacidade de convencer ou ser agressivo em sua persuasão.

• O objetivo do marketing indireto é lembrar o produto que os clientes já conhecem. É para induzir o reconhecimento da marca. Para produtos de mercado de massa, como sabonete de higiene pessoal, este modo de comunicação repetitiva é importante e serve para o propósito.

• Resposta:

• Com o marketing direto, o promotor tem a capacidade de registrar a resposta imediata do público, pois é seletivo e seletivo. (Comunicação direta de um em um)

• No marketing indireto, a capacidade de registrar resposta imediata não está disponível como orientada para mídia de massa. (Uma para toda a comunicação)

• Custo:

• O marketing direto envolve menos custo. Utiliza ferramentas como internet, e-mails, postagens e interações pessoais que são baratas em comparação com modos convencionais de publicidade, como televisão ou mídia impressa.

• O marketing indireto usa meios de comunicação de massa, como televisão e mídia impressa, para realizar suas mensagens, o que é mais caro do que outros métodos promocionais.

• Público-alvo:

• O marketing direto tem um grupo de clientes selecionado e bem-orientado para suas promoções. Sem uma análise adequada do público-alvo, o marketing direto pode ser um esforço desastroso para o promotor.

• O marketing indireto é orientado para mídia de massa. Portanto, não possui um público-alvo rastreável na maioria dos casos.

No entanto, tanto o marketing direto como o marketing indireto são ferramentas de comunicação para informar sobre um produto ao cliente, o processo de entrega e a seleção de clientes levam às diferenças entre eles. Mais detalhes revelam que o propósito, a resposta, o custo e o público-alvo diferem consideravelmente entre os dois.

Referências:

Iram, S., Shusma, K. e Ebag, B. (2010), Definindo Marketing Indireto., European Journal of Economics, Finance & Administrative Sciences; Junho, Edição 21, p35

1. Imagens Cortesia:

Publicidade de correio por Dvortygirl (CC BY-SA 3. 0)

1. Placas de publicidade em Piccadilly Circus pela GeographBot (CC BY-SA 2. 0)