Diferença entre serviço puro e clássico Diferença entre

Serviço puro vs clássico

Um negócio não sobreviveria à forte concorrência no mercado sem que eles atribuíssem tempo suficiente para pesquisar o nicho de mercado e o tipo de bens e serviços que possam capturar seus gostos e preferências.

Note que existem diferentes tipos de potenciais compradores para cada produto específico. Os consumidores podem ser bem classificados de acordo com seu sexo, localização, idade, parênteses econômicos ou carreiras. Cada subcategoria de compradores pode exigir tipos específicos de produtos. Maquilhagem para mulheres, jaquetas de inverno para aqueles em países frios, fraldas para adultos para idosos, gadgets para o suporte da classe A ou livros contabilísticos para advogados. A colocação de produtos dependerá sempre das pessoas visadas por certos produtos.

Além disso, os empresários também precisam entender que o sucesso de uma estratégia de marketing depende muito do tipo de serviço que eles escolham utilizar. Nunca é suficiente saber o que venderia. Também seria melhor descobrir como vender.

Nessa nota, é lógico ressaltar a importância de um sistema de serviços em marketing, gerenciamento de serviços e operações. Um sistema de serviço é definido como um valor de configuração de coprodução de funcionários trabalhando em conjunto em uma única entidade comercial operada por tecnologia, interações internas e externas conectadas através de uma proposta de valor sólido e linguagens ou regulamentos compartilhados.

Uma única pessoa que atende um cliente pode ser considerada como o menor sistema de serviços, enquanto a economia mundial é a maior. As empresas de pequena escala a média continuam a estar entre o menor e o maior dos sistemas em termos de gerenciamento de serviços.

As empresas de pequena e média dimensão conhecem dois tipos diferentes de sistemas de serviços: serviços puros e serviços clássicos. Ambas as estratégias se adaptam bem ao comportamento dos consumidores, mas são utilizadas em diferentes condições e situações de marketing.

O serviço puro é considerado como a maior forma de serviço prestada aos consumidores no continuum de marketing. Neste tipo de serviço, os empresários ou os funcionários fornecem contato direto aos clientes, como em instituições de saúde ou instalações, além de oferecer serviços pessoais.

A maioria dos teóricos dos negócios também estabelecem a distinção de bens físicos e serviços puros como categorias discretas. Nesta luz, um continuum tem os serviços puros situados em um ponto terminal e os produtos ou bens puros são colocados do outro lado do espectro. A questão da inclusão do que as empresas têm para oferecer permanece sem resposta.

Os teóricos, porém, explicam que a maioria dos produtos das empresas cai entre essas duas categorias.Imaginar um restaurante seria um bom começo para entender isso. Os servidores preparam a comida e atendem diretamente aos clientes. Esta é, sem dúvida, uma forma de serviço puro.

Mais uma vez, o restaurante ainda pode fornecer serviços puros aos conhecedores, configurando o ambiente, limpando a mesa, tocando música relaxante, etc. Assim, os produtos oferecidos pelas pequenas empresas (juntamente com os serviços) podem ainda devem ser considerados serviços puros.

Não há muita diferença entre serviços puros e clássicos. Ambas as estratégias de marketing colocam ênfase no relacionamento com os clientes em vez dos produtos e do próprio mercado. Então, novamente, o serviço clássico ou tradicional no contexto da gestão de marketing concentra-se não apenas nos bens e serviços, mas também na promoção e nos preços. Considerando que o serviço puro envolve a inclusão dos bens físicos na lista de serviços que o empresário pode oferecer aos seus clientes, o atendimento clássico vê as estratégias de preços e de preços como forma de dar serviço.

Voltando ao exemplo do restaurante, o serviço clássico é dado aos clientes sob a forma de estilos de comida e de serviço, bem como sobre os preços incluídos, o menu e a maneira como os empresários fizeram o restaurante conhecido pelos clientes.

Resumo:

1. Ambos os serviços clássicos e puros envolvem contato direto com os consumidores.

2. O serviço puro é a forma mais elevada de manutenção por causa do envolvimento do gerenciamento de relacionamento. O serviço clássico é considerado o mais inclusivo devido à consideração de preços, promoção, produtos e colocação.

3. O serviço puro inclui o produto físico e a forma como é servido aos consumidores; O serviço clássico vê s e o ajuste dos preços como uma forma de serviço.