A diferença entre a comunicação verbal e não verbal Diferença entre
O que é Comunicação?
Se devêssemos colocá-lo nos termos mais simples, poderíamos definir a comunicação como uma troca de informações entre duas ou mais partes. No entanto, no mundo atual de tecnologias crescentes e em constante evolução, os métodos de comunicação estão aumentando. Com plataformas de mídia como o Twitter; A comunicação do Instagram e do Facebook está se tornando menos pessoal e muito mais no olho do público. Mas, dentro de tudo isso, existem apenas três formas fundamentais de comunicação; verbal, não verbal e escrito. É dentro dessas três categorias que podemos ver os recursos e entender como usá-los para se comunicar efetivamente.
O que é comunicação não verbal?
Às vezes, a primeira linha de comunicação entre duas pessoas é a comunicação não-verbal. Isso muitas vezes lhe dá a primeira impressão de uma pessoa, da maneira como eles se sentem ou sentem, como eles mantêm suas mãos, as expressões faciais que elas mostram ou a linha de visão de seus olhos. Todas essas coisas podem dar-lhe mais informações sobre uma pessoa do que uma conversa de uma hora com elas. Isso geralmente é porque as pessoas não consideram como elas podem se apresentar fisicamente porque estão tão concentradas no que estão dizendo.
Vamos dividir os diferentes recursos da comunicação não-verbal para realmente entender o que é. A primeira coisa a considerar é a nossa linguagem corporal, em particular o que nossa postura nos diz sobre uma pessoa. Tradicionalmente, uma pessoa que se levanta diretamente com a cabeça de cabeça confiante em si, tem poucas dúvidas sobre si mesmas e suas habilidades ou sentem-se orgulhosas de si mesmas ou de algo que realizaram. É aqui que obtemos a frase "Mantenha sua cabeça alta", [i] quando as pessoas estão precisando de algum encorajamento. Se você se apresentar ao mundo de uma certa maneira, eles responderão a você de acordo com isso; que só funcionará para reforçar seus sentimentos de realização.
A próxima coisa a ter em consideração é a forma como usamos gestos. Gestos, são a maneira como movemos nossas mãos durante as conversas e às vezes as usamos no lugar das conversas. Estamos programados desde o nascimento até a comunicação com as mãos, bebês incapazes de falar usam as mãos para nos dizer o que eles querem. Existem até gestos de estoque que aprendemos de acordo com o nosso lugar no mundo, mas você precisa ter cuidado com a sua utilização em outra cultura, pois eles podem ter um significado muito diferente. Por exemplo; no Reino Unido e nos EUA fazendo um círculo com o dedo indicador e o polegar e o resto dos dedos em linha reta [ii] simbolizou que tudo é "A-Ok".No entanto, em países como a Rússia, o Brasil e a Alemanha, esse símbolo significa "Asshole", definitivamente não é aquele que você gostaria de se misturar!
Finalmente, olhamos as expressões faciais como um método principal de comunicação não-verbal. Temos sete expressões básicas que podemos mostrar; alegria, tristeza, surpresa, raiva, desprezo, medo e nojo [iii]. Todos os outros sentimentos evoluem a partir dessas ideias fundamentais. Nossas expressões faciais podem ser muito sutis e, embora alguns de nós possamos esconder a emoção que estamos sentindo mudando a posição de nossos músculos em nosso rosto, às vezes podemos esquecer que nossos olhos estão muito longe. Já ouviu a frase "Sorrindo com seus olhos"? [iv] Nossos olhos são a verdadeira estrela de nossos rostos quando mostramos emoções e quando estamos exibindo alegria e até mesmo rir nossos olhos são as coisas que dizem a outra pessoa se nossa expressão é genuína ou não. Nossas linhas de riso em torno de nossos olhos só mostrarão se estamos genuinamente sorrindo e rindo, pois estes são desencadeados por certos músculos. Então, da próxima vez que alguém ri da sua piada, verifique seus olhos.
O que é a Comunicação Verbal?
Então entendemos como se comunicar sem dizer nada, então por que a necessidade de linguagem? Bem, nem tudo pode ser comunicado através do gesto e da expressão, o idioma está sempre crescendo e estamos encontrando novos modos de transmitir nossa mensagem. Dentro da comunicação verbal, há muitas características para pensar, mas, em particular, devemos considerar a forma como abrimos a comunicação, assim como a forma como usamos gestos não verbais para obter a primeira impressão de uma pessoa, a maneira como alguém pode se apresentar a você também dá-lhe uma indicação real de que tipo de pessoa há. Por exemplo; Os seguintes são todos dizendo a mesma coisa, mas de maneiras muito diferentes.
- Bom dia, eu sou o Sr. Johnston
- Oi, eu sou Johnston
- Manhã, eu sou Bill
- Bill
O primeiro é muito formal e é adequado para uma reunião de negócios ou entrevista de trabalho, a segunda é mais casual e muitas vezes é usada em uma situação de apresentações internas em um ambiente familiar - talvez em departamentos. O terceiro é informal e seria usado em um ambiente onde as formalidades não são vistas como importantes, pode ser que isso seja usado em uma situação de negócios onde o empregador tenha uma relação amigável com seus funcionários. O quarto e último exemplo pode nos contar uma série de coisas; pode ser que esta pessoa não tenha tempo para formalidades como apresentações ou que não tenha qualquer valor nas apresentações e simplesmente deseja chegar direto ao ponto da conversa. Em todas estas, as palavras que são escolhidas dão uma impressão à pessoa e permitem que você, por sua vez, escolha a língua mais adequada para responder.
A comunicação não é sobre o uso de apenas um desses recursos diferentes, trata-se de usar uma combinação do acima para transmitir a mensagem que deseja que outros ouvirem. À medida que as práticas autônomas, a comunicação pode tornar-se muito unidimensional e o significado pode ser completamente perdido, mas o uso de expressões faciais, gestos e linguagem assegurará que sua audiência ouça o que deseja que eles ouvirem ao invés de fazer suas próprias somas sobre sua mensagem.
