A Diferença entre Aeroplan e Air Miles

Aeroplan e Air Miles são dois populares programas de passageiros frequentes. Vejamos como eles medem comparando os seguintes recursos: ganhar milhas / pontos, canjear milhas / pontos e atendimento geral ao cliente (design do site, suporte ao cliente, etc.).

Milhares / Pontos
A Aeroplan e a Air Miles oferecem aos seus clientes várias maneiras de ganhar pontos. Os pontos podem ser obtidos através da compra de vôos, outros serviços de viagem, com um cartão de crédito Aeroplan ou Air Miles, ou através de sites patrocinados e varejistas online. Ambos também oferecem a opção de comprar pontos extras ou pontos comerciais. É mais fácil ganhar pontos através da Air Miles, já que o número de companhias aéreas em seu grupo é maior do que o Aeroplan (Air Canada e Star Alliance). Além disso, as tarifas da Air Mile para pontos de compra e negociação são menores do que a Aéroplan.

Canjear milhas / pontos
Tanto a Aeroplan quanto a Air Miles têm desvantagens quando se trata de resgatar pontos por serviços. A queixa comum com a Aeroplan é que é extremamente difícil resgatar

pontos para vôos. Os vôos devem ser reservados com meses de antecedência. Às vezes, um assento está disponível para a perna de saída de uma viagem de ida e volta, mas não há assento disponível no vôo de entrada. Outras vezes, os clientes encontraram-se na classe executiva em um vôo e economia no próximo, apesar do fato de que eles pagaram pela classe empresarial em todo o caminho. É mais fácil reservar com a Air Miles; No entanto, os clientes de longa data lamentam o fato de a Air Miles ter desvalorizado seus pontos. Portanto, um vôo que costumava levar 30.000 pontos agora pode levar 50, 000 ou mesmo 80.000 pontos para resgatar.

Serviço ao cliente geral
À primeira vista, o serviço ao cliente da Air Mile é superior ao do Aeroplan. O site do Air Mile carrega rapidamente e é fácil de navegar. Existe até um link que permite aos clientes conscientes do meio ambiente fazerem compras de viagem mais ecológicas. O site da Aeroplan leva muito tempo para carregar. Os clientes anteriores reclamaram que é difícil ver todos os detalhes da reserva de vôos no site. Eles também disseram que o programa de reserva na web não é confiável. No entanto, a Aeroplan cobra uma taxa de US $ 30 durante a reserva do telefone. O seu suporte ao cliente também está faltando. Vários fóruns de consumidores on-line estão repletos de histórias da Aeroplan mantendo os clientes aguardando sete semanas por uma resposta ou cobrando taxas exorbitantes para mudar a data do vôo. As reclamações de atendimento ao cliente para Air Miles são poucas e distantes.

Air Miles e Aeroplan são bastante iguais quando se trata de ganhar pontos. A Air Miles exige mais pontos para ganhar recompensas de viagem, mas a Aéroplan torna os vôos extremamente difíceis.A Aeroplan também possui uma estrutura de tarifas mais elevada e um serviço ao cliente fraco. Com base nesses fatos, a Air Miles é a escolha superior para quem procura um programa de passageiro frequente.