Diferença entre marketing direto e venda direta | Marketing direto versus venda direta

Marketing direto versus venda direta

A diferença entre o marketing direto e a venda direta não é obviamente simples, já que ambos se originam de algumas das principais crenças de marketing. Mas, antes de embarcar nas diferenças, vejamos alguns conceitos básicos. O marketing vem evoluindo continuamente, e isso deu origem a várias funções interligadas. Promoção e vendas são duas funções tão importantes para qualquer organização. O cliente deve ser informado sobre o produto para que as vendas aconteçam. No mercado, comumente identificamos 4 P que são Produto, Preço, Lugar e Promoção. O termo marketing direto é apenas um mecanismo promocional, como publicidade ou venda pessoal, enquanto a venda direta é uma combinação de lugar e promoção. Abaixo, cada termo foi discutido em detalhes, enfatizando a diferença entre os dois.

O que é a venda direta?

Quando discutimos a venda direta, as organizações como Oriflame, Amway ^™ e Tupperware ^® vem à nossa mente. É natural que estas sejam algumas empresas que utilizam fortemente a venda direta. A venda direta é um método de venda direta de produtos aos clientes. Envolve interação face a face com o cliente . Não há intermediário ou distribuidor. Os agentes são nomeados e a comissão é paga por eles nas vendas. As vendas acontecem em um local conveniente do cliente. Pode ser a sua casa ou local de trabalho.

Na venda direta, conveniência é um benefício importante para o cliente, pois o produto está disponível à sua porta e eles não têm o incômodo em ir a uma loja de departamento ou um shopping center. Além disso, os clientes se beneficiam de demonstração pessoal, explicação dos atributos do produto, entrega em domicílio e garantias alfandegárias. Geralmente, o agente de venda direta será conhecido pelo cliente ou teria sido recomendado por outro usuário. Portanto, a confiança existiria entre as partes da transação. No entanto, a venda direta não é adequada para comercializar todos os produtos. A venda direta é seletiva para certas categorias de produtos onde os clientes exigem garantias pessoais ou querem sentir e tocar o produto ou, geralmente, não estão disponíveis nos grandes armazéns. Geralmente, as damas são o público-alvo principal para os produtos que utilizam a venda direta, pois preferem as vendas na porta. Além disso, a venda direta é ideal para pequenas empresas que não podem competir no mercado de massa com multinacionais para espaço de varejo e seus orçamentos publicitários.

Oriflame usa a venda direta

O que é Marketing direto?

Marketing direto é uma ferramenta promocional, como publicidade, promoção de vendas, relações públicas e vendas pessoais . Pode ser classificado como comunicação direta com clientes individuais cuidadosamente orientados para obter uma resposta imediata e criando relacionamentos de longo prazo . Exemplos de marketing direto são marketing por telefone, mala direta, televisão de marketing de resposta direta (DRTV) e compras on-line.

O marketing direto é um método promocional seletivo destinado a segmentos de clientes em potencial e não se destina a comunicação de massa, como publicidade. Além disso, a eficácia do marketing direto pode ser medida com a chamada de vendas retornada, o que não é possível em métodos de comunicação em massa. Mas, para que o marketing direto seja eficaz, os agentes do cliente devem estar bem informados sobre o produto promovido. Eles devem ajudar os clientes e traduzir as chamadas para vendas. Alguns clientes podem atribuir marketing direto com lixo ou spam, o que está em alta, especialmente com e-mails inespecíficos. Mas, o que eles devem entender é, se não for direcionado aos segmentos apropriados ou clientes interessados, não pode ser rotulado como marketing direto. As redes sociais e as ferramentas da Web, como o redirecionamento, são poucas ferramentas importantes para o propósito de marketing direto nos momentos atuais. Com o padrão de navegação do usuário, os anúncios seletivos são exibidos quando eles percorrem sua conta do Facebook, que é um bom exemplo para o marketing direto. O marketing direto pode fornecer preferências e dados individuais centrados no cliente que são necessários para uma boa plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).

O marketing por telefone é um exemplo para o marketing direto

Qual a diferença entre marketing direto e venda direta?

A venda direta também possui os elementos de marketing direto. Mas, a venda direta envolve função de vendas, enquanto o marketing direto é induzir os clientes a futuras vendas. Ambos são métodos de comunicação direcionados e eliminam intermediários na cadeia de suprimentos. Como classificamos claramente a venda direta e o marketing direto, agora nos concentraremos nas diferenças entre esses dois termos.

• Modo de comunicação:

• A venda direta é uma campanha porta a porta e é de natureza pessoal.

• O marketing direto não é uma interação cara a cara. Utiliza ferramentas como pós, internet, televisão, etc. para alcançar os segmentos de clientes em potencial.

• Assim, o marketing direto alcança os clientes em métodos de comunicação mais amplos, enquanto a venda direta é limitada à interação face a face.

• Conveniência e Ponto de Interação:

• Na venda direta, o vendedor pode apresentar pessoalmente, demonstrar e vender o produto em um único ponto de interação.

• Esta oportunidade não está disponível no marketing direto. Envolve interações em vários locais e tempos variados.

• Origem:

• A venda direta é um método de transação muito antigo, pois podemos rastreá-lo para vendedores ambulantes onde eles se deslocam para a localização do cliente e fazem as vendas.

• O marketing direto tornou-se popular com o mecanismo postal e a retomada cresceu a proporção de mamute após a invenção da internet.

• Cobertura:

• O alcance da venda direta é limitado, pois os indivíduos não podem cobrir um número elevado de clientes.

• O marketing direto tem potencial para alcançar um grande número de clientes mais do que um indivíduo pode abranger ao longo de sua vida.

Ambos, a venda direta e o marketing direto parecem similares às suas perspectivas. No entanto, eles têm diferenças significativas entre eles, que foram destacados neste artigo.

Referência:

1. Kotler, T e Keller K. (2012). Gestão de Marketing. 14e Global ed., Pearson Education.

Imagens Cortesia:

1. Evento Oriflame por E. dudina (CC BY-SA 3. 0)
2. Telemarketing via Wikicommons