Diferença entre métricas e KPIs | KPIs vs Metrics
Uma vez que as Métricas e o KPI são utilizados indistintamente para se referir ao mesmo em alguns contextos, como nos sistemas de gerenciamento de desempenho, as pessoas não apreciam a diferença entre
Indicadores-chave de desempenho (KPIs) e métricas. Uma métrica refere-se a um valor que está chegando de alguma forma. Por exemplo, valores de vendas líquidas, clientes em número, etc. Portanto, uma métrica é algo que se pode medir. Portanto, a mensurabilidade é uma preocupação principal de uma métrica. A interligação entre uma métrica e um KPI começa quando uma métrica reflete a conquista de um determinado estado final. É importante notar que todos os KPIs são métricas. Mas todas as métricas não são necessariamente KPIs. A este respeito, o KPI deve refletir o desempenho real de uma empresa, o que significa que deve ser real. Os KPIs reais melhoram as performances de uma empresa. Portanto, a importância de desenvolver um KPI verdadeiro e viável é realçada porque os KPIs incorretos são prejudiciais e não ajudam. Outra distinção entre métrica e KPIs é trazida em relação às medidas. Todos os KPIs e métricas compreendiam medições. Portanto, uma medida experimentada no tempo é referida como uma métrica. E uma vez que uma métrica está incluída no gerenciamento de desempenho, torna-se um KPI.
O que é uma métrica?Uma métrica refere-se a
uma medida numérica direta que descreve o (s) conceito (s) de negócios . Por exemplo, vendas líquidas por ano. Neste exemplo, a medida é de dólares (i. E. Vendas líquidas) e a dimensão do negócio é o tempo (i. E. Annum). Nesta medida particular, a empresa pode querer conhecer os valores entre diferentes níveis nesta dimensão. Por exemplo, vendas líquidas por mês, trimestre de vendas líquidas, vendas líquidas por bi-anual, etc., incorporando a mesma medida de dólares (i. E. Vendas líquidas). A análise multidimensional é também outro conceito que é usado junto com a noção de métrica. Isso envolve a observação da medida mais do que em uma única dimensão, digamos, as vendas líquidas, de acordo com os territórios empresariais.
Para dizer que uma métrica específica é boa, devemos incorporar muitas qualidades nele. Primeiro, uma métrica alinhada ao núcleo do negócio é crucial. Portanto, cada medida (i. E. Métric) que usamos em uma empresa
deve alinhar ao núcleo do negócio . Previsibilidade e capacidade de ação são duas preocupações que se seguem. Todas as medidas devem ser previsíveis e acionáveis. Simplificando, as métricas desenvolvidas no negócio devem ser viáveis . Caso contrário, a empresa pode não conseguir isso.Em terceiro lugar, chegam as considerações de tempo. Desde que todas as métricas sejam medidas no tempo, deve ser capaz de segui-las durante o período . Finalmente, boas métricas aderem aos critérios de comparações com os pares (i. E. Concorrentes). Como as indústrias são altamente competitivas, as métricas desenvolvidas devem ter o atributo de comparabilidade . Ao comparar as métricas de outros concorrentes, a empresa pode identificar a possível área de melhorias, etc.
Importante, todos os KPIs estão
associados a um alvo predeterminado . Muitas vezes, os KPI demonstram até que ponto a métrica está abaixo ou acima do alvo definido. Portanto, os KPI expressam os níveis de realização da área . Mesmo que as métricas, os KPIs também estão associados a características. Um KPI geralmente rege os objetivos da empresa. Isso expressa que se uma organização definir um KPI de som, isso leva a resultados de melhoria contínua na empresa. Muito importante, todos os KPIs são decididos pela administração da empresa. O estabelecimento de KPIs envolve altos níveis gerenciais da empresa porque o KPI liga-se às expectativas futuras. Além disso, tendo definido KPIs, leva a facilidade em relação ao funcionamento de diferentes níveis organizacionais. Os KPIs são considerados como fonte legítima de dados da empresa, pois as medidas financeiras precisas estão envolvidas com eles. Além disso, os KPIs são compreensíveis para todos na empresa, pois são comparativamente expressivos. Finalmente, os KPIs conduzem a uma ação apropriada na empresa porque os KPIs dizem o que fazer. Atributos-chave do KPI
Os atributos-chave dos KPIs são o indicador, o desempenho e a chave.
Indicador deve ser representado por um número. Por exemplo, a média de clientes na fila de acordo com os relatórios diários é um bom indicador. O desempenho está sempre preocupado com o resultado. E, finalmente, a chave refere-se a a importância em relação à empresa , departamento ou equipe da empresa. Qual a diferença entre métricas e KPIs?
• Definições de métricas e KPIs:
• Uma métrica refere-se a um aspecto mensurável do negócio.
• Quando uma métrica reflete um estado final, torna-se um KPI.
• Exemplos de métricas e KPIs:
• A pegada de carbono é um dos conceitos atuais das empresas no presente. A poluição do ar é um dos resultados finais. Portanto, a poluição do ar pode ser identificada como uma métrica.
• Uma organização preocupada com o impacto ambiental negativo do processo de produção considera importantes os KPIs para segurança, segurança, saúde etc.
Qual a semelhança entre métricas e KPIs?
• A medição é uma das principais preocupações de métricas e KPIs.
Imagens Cortesia:
The Marketing Metrics Continuum de Zithan (CC BY 3. 0)
- Painéis de painel do SharePoint por EngineerTech (CC BY-SA 3. 0)
