Diferença entre o Manual de Qualidade e o Plano de Qualidade | Quality Plan vs Quality Manual
Manual de qualidade versus plano de qualidade Conhecer a diferença entre o manual de qualidade e o plano de qualidade é essencial se você tiver o dever de introduzir um Sistema de Gerenciamento de Qualidade para seu departamento ou para sua organização. Isso ocorre porque, no rápido crescimento do mundo dos negócios, manter a qualidade é um requisito essencial para obter vantagem competitiva sustentável na indústria. Um manual de qualidade e um plano de qualidade são dois conjuntos de documentos utilizados na gestão da qualidade nas organizações. O manual de qualidade é útil na implementação do sistema de gerenciamento de qualidade dentro da organização e o plano de qualidade é um documento que especifica os padrões e especificações de qualidade relacionados a um projeto específico. Este artigo analisa as diferenças entre o manual de qualidade e o plano de qualidade.
O que é um Manual de Qualidade?O manual de qualidade é um conjunto de documentos que é usado para definir o Sistema de Gerenciamento de Qualidade (QMS) de uma organização. Esses documentos incluem
• Declaração de Política de Qualidade - Indica o nível do compromisso da organização em relação à manutenção da qualidade.
• Políticas de qualidade - Indica informações sobre os planos da organização e inclui documentação de alto nível sobre as coisas que a organização vai fazer.
• Instruções de trabalho - incluem procedimentos específicos que explicam diferentes atividades que precisam ser realizadas.
Todos estes documentos explicados acima estão incluídos no Sistema de Gerenciamento de Qualidade. A maioria das organizações criou seu sistema de gerenciamento de qualidade com base no padrão ISO 9001: 2008.
Um plano de qualidade é uma coleção de documentos que é usado para especificar padrões de qualidade, práticas, recursos, especificações e a seqüência de atividades relacionadas a um determinado produto, serviço, projeto. Os planos de qualidade podem incluir,
• Objetivos Organizacionais.
• Passos envolvidos nos processos organizacionais.
• Alocação de recursos, responsabilidades e autoridade durante várias etapas do processo ou projeto.
• Padrões, procedimentos, práticas e instruções documentados específicos.
• Testes adequados, inspeção, exame e programas de auditoria em diferentes estágios.
• Procedimentos documentados para mudanças e modificações em um plano de qualidade.
• Um método para medir a consecução dos objetivos de qualidade.
• Outras ações que são necessárias para cumprir os objetivos.
Para ser mais competitivo no setor, seria benéfico manter padrões de qualidade ao longo do processo organizacional.
Benefícios de um plano de qualidade
A preparação do plano de qualidade tem múltiplos benefícios, como
• Garantir a conformidade com os requisitos do cliente.
• Garantir a conformidade com os padrões e procedimentos externos e internos.
• Facilitando a rastreabilidade.
• Fornecer evidências objetivas.
• Avaliando a eficácia e a eficiência do sistema de gerenciamento de qualidade.
Qual a diferença entre o Manual de Qualidade e o Plano de Qualidade?
• Um plano de qualidade pode ser específico para um produto ou serviço específico e inclui detalhes sobre as formas em que os requisitos do cliente são atendidos.
• Manual de qualidade é um conjunto de documentos que definem o Sistema de Gestão da Qualidade de uma organização. É útil na implementação de um sistema de gerenciamento de qualidade dentro da organização.
• O manual de qualidade inclui declarações de política de qualidade, várias outras políticas de qualidade, procedimentos operacionais padrão e instruções de trabalho.
• Enquanto isso, o plano de qualidade pode consistir em objetivos organizacionais, processos organizacionais, alocações de recursos, responsabilidades e autoridade durante várias etapas do processo ou projetos e padrões, procedimentos, práticas e instruções documentados específicos.
