Diferença entre TQM e Six Sigma | TQM vs Six Sigma
TQM vs Six Sigma
Numa época em que a qualidade pode ser considerada como um aspecto importante na operação de um negócio com sucesso, conhecer a diferença entre TQM e Six Sigma pode ser útil para aqueles interessados no ferramentas eficazes para melhorar a qualidade nas organizações. O objetivo final das organizações é alcançar o sucesso através da satisfação do cliente. Portanto, tanto o TQM (Total Quality Management) quanto o Six Sigma podem ser identificados como ferramentas testadas no tempo que podem ser usadas para melhorar a qualidade dos produtos, bem como os serviços. Este artigo descreve as duas ferramentas de qualidade, TQM e Six Sigma e analisa as diferenças entre os princípios TQM e Six Sigma.
O que é TQM?
Todos os que estão relacionados a uma organização de cima para baixo têm uma enorme responsabilidade em fornecer produtos ou serviços de qualidade. Existem várias ferramentas de qualidade e filosofias como a TQM são praticadas em organizações para esse fim. A TQM pode ser considerada como uma filosofia empresarial que explica as formas de gerenciar pessoas e processos de negócios para assegurar a satisfação do cliente em todas as etapas do negócio.
Existem vários objetivos relacionados ao TQM, tais como;
- atingindo zero defeitos e rejeições em produtos
- zero falhas de máquinas e equipamentos
- entrega a 100% a tempo de produtos e serviços aos clientes
- melhorias contínuas nos processos para obter as coisas na primeira vez
- empoderamento dos funcionários para uma melhor experiência do cliente
Para alcançar a qualidade ao longo dos processos, em algumas organizações, há inspetores de qualidade designados em cada etapa do processo para detectar erros ou defeitos neles. Isso garante que os clientes receberão produtos de qualidade dos produtores.
O que é Six Sigma?
O Seis Sigma pode ser identificado como uma ferramenta de medição da qualidade que dirige s para a perfeição. É um conceito bastante novo que se concentra em melhorias de qualidade contínua para atingir a perfeição, limitando o número de defeitos possíveis a menos de 3. 4 defeitos por milhão.
O objetivo fundamental da metodologia Six Sigma é implementar uma estratégia para melhorias de processos usando duas sub-metodologias Six Sigma conhecidas como DMAIC e DMADV. DMAIC significa Define, mede, analisa, melhora e controla processos. É um tipo particular de um sistema de melhoria para processos existentes que estão abaixo da especificação que estão se movendo para as melhorias incrementais.
DMADV significa Define, Measure, Analyze, Design, Verify, e é um sistema de melhoria usado para desenvolver novos processos ou produtos nos níveis de qualidade Six Sigma. Também pode ser usado mesmo se um processo atual requer uma melhoria adicional. Existe uma hierarquia entre os implementadores Six Sigma. Tanto o Six Sigma Green Belts como o Six Sigma Black Belts, executam os processos Six Sigma. Estes são supervisionados pelo Six Sigma Master Black Belts.
Qual a diferença entre TQM e Six Sigma?
• A TQM está focada na satisfação do cliente, enquanto o Six Sigma se concentra em melhorias contínuas e seus benefícios serão obtidos mesmo após os objetivos serem alcançados.
• Os cinturões pretos, que passaram por treinamento formal e possuem um histórico comprovado em ganhos de qualidade gerenciam projetos Six Sigma, enquanto a TQM é gerenciada pelo departamento de controle de qualidade e esses profissionais são especializados em melhorias de qualidade.
• O TQM é um conceito associado a melhorias de processo, reduzindo defeitos, erros e desperdícios em organizações, enquanto o Seis Sigma é um conceito que se concentra em melhorias contínuas de qualidade para atingir a perfeição, limitando o número de defeitos possíveis a menos de 3. 4 defeitos por milhão.
Leitura adicional:
- Diferença entre TQM e TQC
- Diferença entre Aprendizagem e Seis Sigma
