Diferença entre qualidade e valor

Qualidade versus valor

Qualidade e valor são atributos de um produto ou serviço que, em última instância, decide suas vendas maiores ou menores e também ajudar na criação de uma imagem da empresa. Há uma grande diferença entre o que as organizações pensam sobre a qualidade e como os clientes percebem a presença ou ausência de qualidade em um produto ou serviço. É fato que os consumidores compram um produto ou serviço, não porque a qualidade esteja presente, mas eles não comprarão um produto se a qualidade estiver ausente. A qualidade cria valor para o produto aos olhos dos consumidores. Assim, qualidade e valor são dois atributos distintos e suas diferenças precisam ser destacadas para permitir que as empresas ofereçam produtos melhores e melhorados com qualidade e valor.

Se devemos diferenciar entre qualidade e valor, ficamos surpresos ao descobrir que é cliente que define o valor de um produto fazendo uma análise do desempenho do produto em relação ao seu custo. Por outro lado, a qualidade de um produto está sempre nas mãos da organização e depende da capacidade de uma empresa fornecer um produto que ofereça um desempenho que o cliente está buscando.

Se as organizações prestam atenção à equação complexa do desempenho versus custo, eles acharão que eles são capazes de criar valor para o produto. As empresas precisam garantir que o valor do cliente seja seu principal objetivo e, nesse esforço, os feedbacks honestos dos consumidores finais desempenham um papel importante para permitir que as empresas saibam o que os consumidores realmente desejam. Se uma empresa desconhece o que constitui um valor para os consumidores, será desnecessariamente envolvido em exercícios que podem não ter nada a ver com a satisfação do cliente e aumentar o custo do produto.

Em resumo: Diferença entre qualidade e valor A qualidade é imperativa em todos os produtos e é um equívoco por parte das empresas pensar que o valor é criado por causa da qualidade do seu produto. A qualidade é importante, mas os consumidores adquirem um produto, não porque tenha qualidade, mas não o compram na ausência de qualidade O valor é uma função do desempenho e do custo do produto e se o desempenho é ótimo, os clientes fazem não importa pagar um preço maior por um produto